退款规则按商品类型分别执行，先写清再成交。最后更新：2026 年 11 月 12 日。
软件激活码
- 未激活：购买后 7 天内、激活码未使用的，可全额退款。
- 已激活：不支持无理由退款；但如果软件在标注的系统环境下无法正常运行、且经我们核实无法解决的，可协商退款。
- 买错软件：未激活的按未激活规则处理；已激活的请联系我们说明情况，按个案处理。
代做与部署服务
- 已确认报价但尚未开始的，可全额取消退款。
- 已开始制作的，按已完成进度结算，多退少补；阶段成果（小样、大纲等）已确认后对应阶段费用不退。
- 因我方原因无法交付的，未完成部分全额退款。
退款方式
通过原支付渠道退回，处理时间按支付渠道规则执行。申请时请提供订单信息，便于核对。